En velarionustiq nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en diversificación empresarial. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso, por lo que hemos establecido políticas claras y justas para todos nuestros clientes.

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra del servicio. Este período se establece para garantizar que tanto el cliente como velarionustiq puedan evaluar adecuadamente la satisfacción con los servicios contratados.

La determinación del tipo de reembolso se basa en varios factores incluyendo el tiempo transcurrido desde la contratación, el nivel de utilización de los servicios, y las circunstancias específicas de cada caso. Nuestro equipo evalúa cada solicitud individualmente para ofrecer la solución más adecuada.

Para garantizar un procesamiento eficiente de su solicitud de reembolso, es fundamental seguir el procedimiento establecido y proporcionar toda la documentación necesaria desde el primer contacto.

Las solicitudes incompletas o que no incluyan la información requerida experimentarán demoras en el procesamiento. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente todos los requisitos antes del envío.

Una vez recibida la solicitud, nuestro departamento especializado iniciará una revisión completa que puede incluir verificación de registros de uso, historial de soporte técnico, y evaluación de las circunstancias específicas. Este proceso thorougho nos permite tomar decisiones informadas y justas para todas las partes involucradas.

Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original siempre que sea posible. Esta política ayuda a mantener la trazabilidad financiera y cumple con las regulaciones bancarias vigentes en España.

Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en el extracto dentro de 7-14 días hábiles posteriores a la aprobación. Las transferencias bancarias pueden tomar hasta 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria receptora.

En casos excepcionales donde el método de pago original no esté disponible, trabajaremos con el cliente para establecer un método alternativo seguro. Esto puede incluir transferencia bancaria directa o otros métodos que cumplan con nuestros estándares de seguridad financiera.

Importante mencionar que los costos de procesamiento bancario o comisiones de terceros no están incluidos en el reembolso cuando estos han sido aplicados por entidades externas a velarionustiq. Sin embargo, cualquier comisión cobrada directamente por nosotros será reembolsada completamente.